Veelgestelde vragen

Ja. We werken op afspraak zodat jouw dier niet onnodig moet wachten en we voldoende tijd kunnen nemen.

Telefonisch. Zo kunnen we meteen inschatten wat er nodig is en de juiste duur plannen.

Op dit moment plannen we afspraken telefonisch. Dat gaat sneller én voorkomt misverstanden over de klacht of urgentie.

Dat hangt af van de klacht. Reken meestal op 15 tot 30 minuten. Bij complexere problemen plannen we meer tijd in.

Laat het ons zo snel mogelijk weten. Dan kunnen we kijken wat haalbaar is en komt er eventueel ruimte vrij voor iemand anders.

Ernstige benauwdheid, hevig bloedverlies, stuipen, niet kunnen plassen, aanhoudend braken, plots niet kunnen stappen of extreme pijn zijn typische spoedgevallen.

Bel altijd eerst. Zo weten we dat je komt, kunnen we meteen adviseren en ons voorbereiden.

Bel eerst. Soms zijn we in behandeling of niet onmiddellijk beschikbaar. Telefonisch kunnen we je meteen de juiste instructies geven.

Bel ons nummer en volg de instructies. Je krijgt info over de juiste aanpak of doorverwijzing naar de wachtdienst.

Bel meteen. Houd verpakking of naam van het product bij de hand en geef niets zonder overleg (zoals melk of zout). Snel handelen maakt het verschil.

Dat hangt af van het type consult en eventuele onderzoeken. We geven graag een prijsindicatie wanneer je belt.

Ja. Zeker bij ingrepen of onderzoeken kunnen we meestal een raming geven, afgestemd op jouw situatie.

Betaling gebeurt na de consultatie. We aanvaarden de meest gebruikte betaalmiddelen. Twijfel je, vraag het even aan de balie.

Ja, je krijgt een bewijs. Indien je een factuur op naam of met extra gegevens nodig hebt, zeg het even op voorhand.

Dat kan, afhankelijk van je polis. We bezorgen je de nodige info op het betalingsbewijs zodat je het kan indienen.

Het dierenpaspoort, een lijstje met medicatie, en als het relevant is: een urine- of stoelgangstaal (goed afgesloten).

Meestal niet voor een gewone consultatie. Voor bloedonderzoek of narcose kan nuchter zijn wél nodig. We zeggen dat altijd bij het maken van de afspraak.

Neem iets vertrouwds mee (deken, speeltje), kom op tijd maar niet té vroeg, en blijf zelf rustig. We werken zo stressarm mogelijk en passen ons tempo aan.

In een stevige reismand, liefst met een dekentje dat naar thuis ruikt. Zet de mand stabiel en dek ze eventueel deels af voor extra rust.

In een goed verluchte transportbox met antislip ondergrond en wat hooi. Vermijd tocht en extreme temperaturen.

Dat hangt af van leeftijd, levensstijl en het type vaccin. We maken samen een schema op maat bij de jaarlijkse check-up.

Ook hier: afhankelijk van binnen/buiten en risico. We bespreken dit tijdens de consultatie en volgen een passend schema.

Dat is afhankelijk van leeftijd, omgeving en of je dier jaagt of kinderen in huis heeft. We geven een concreet advies op maat.

Er bestaan verschillende opties (pipet, tablet, halsband). We adviseren wat het beste past bij jouw dier en situatie.

Ja. We kunnen chippen en begeleiden je bij de registratie, inclusief controle of alles correct staat.

Dat hangt af van soort, leeftijd, gezondheid en gedrag. We bespreken de voor- en nadelen en kiezen het juiste moment samen.

Je krijgt duidelijke instructies vooraf. Vaak betekent dit: nuchter houden, op tijd aanwezig zijn en medicatie enkel geven zoals afgesproken.

We nemen veiligheid ernstig: we kijken naar de gezondheid, kunnen vooraf onderzoek voorstellen en volgen je dier nauwgezet op tijdens de ingreep.

Houd de wond proper en droog, voorkom likken (kraag/romper) en volg de medicatie-instructies. Bij zwelling, pus of open wond: contacteer ons.

Bij tandsteen, slechte adem, ontstoken tandvlees of pijn. We bekijken het gebit en bespreken of een gebitsreiniging of verdere tandzorg nodig is.